¿Todavía no aprovechas el empuje que puede darle a tus ventas el email marketing?

 

Los emails no son útiles (empezamos bien ¿verdad?)

 

Así lo piensa el 86% de los consumidores encuestados por una herramienta de email marketing.

Afirman que más de la mitad de los emails que reciben no son útiles.

 

Sin embargo, según este mismo estudio, es la forma preferida para la mayoría de recibir comunicaciones de empresas.

De hecho, los mayores de 31 lo prefieren especialmente (buenas noticias si tu buyer persona está por esta franja de edad).

 

Otro dato positivo es que las empresas en los últimos años han aumentado el % de inversión en email marketing en relación al presupuesto global de marketing. Y las previsiones para los próximos años son muy positivas.

 

Ahora es cuando te planteas.

¿Si es el canal para comunicarnos preferido de los clientes, pero el contenido les aburre y no les aporta valor qué hago?

 

 

Muy “fácil”.

Envía emails que entretengan.

Envía emails que cuenten cosas interesantes.

Envía emails que conecten con tu público y que emanen la personalidad de tu empresa, negocio o marca personal.

 

(Al final del post te cuento qué emails NO FUNCIONAN).

 

Buenas previsiones

 

El email sin ninguna duda sigue siendo el canal de comunicación de uso masivo por excelencia.

 

 

Aunque pueda parecerte lo contrario, esto son más que buenas noticias para el email marketing. Porque lo que nos dicen estas estadísticas es que el email, como canal de comunicación, está en auge.

 

Porque es cercano.

Porque la persona ya ha mostrado un interés real en lo que ofreces.

Porque puedes estar presente en la mente de tu cliente de una forma entretenida y aportando valor.

Porque tú tienes el control de tu email y de tu base de datos. Y no dependes de terceros como en las RRSS por ejemplo.

 

¡Ups¡ ¿Tu base de datos estará a la altura?

 

Si no estás trabajando el email marketing en tu estrategia de marketing, o si lo haces de forma esporádica (tal y como te explico más abajo que no hay que hacer), es probable que tu lista de contactos no esté actualizado desde hace tiempo ni tampoco esté optimizada (si no es así, enhorabuena, tienes parte del trabajo hecho).

 

Tener una base de datos amplia nos dará más alcance.

Pero lo que realmente interesa es que sean contactos de personas que realmente estén interesadas en tu producto o servicio. 

 

Realmente.

Parece obvio pero no lo es.

 

Te interesará saber que según el estudio de Digital Response las empresas están enfocándose principalmente en mejorar la calidad de sus bases de datos.

Así que….¡manos a la obra!

 

¿Cómo podemos mejorar la calidad de nuestros leads?

Define bien al buyer persona.

 

Estudia detenidamente las características comunes de los leads que convierten (que te compran).

 

Si en tu negocio es importante en qué está interesado el contacto amplía el formulario con más información. Puede que baje el número de contactos que consigas, pero estos tendrán más interés y estarán mejor segmentados.

 

Implementa la doble verificación del email. En este caso, más que para verificar la cuenta de correo, lo utilizaremos para asegurar el interés del contacto por nuestra info. De nuevo puede que desciendan en número los contactos, pero se incrementará su calidad.

 

En relación a esto que comentamos.

Una vez más, dicho estudio confirma que cuanto más pequeña sea una campaña – por lo tanto cuanto más se haya segmentado – mejores serán los resultados de la misma.

Por ejemplo, de media, una campaña que se envía a entre 500 y 1.000 receptores se abre el doble que una campaña enviada a más de 50.000 receptores

 

En la cantidad está una de las claves

 

Según el estudio de Digital Response, más de un 50% de las empresas encuestadas manda de 1 a 3 e mails al mes.

Y solo el 8 % manda más de 12 emails.

 

Sin embargo, hay varias tendencias actualmente que señalan que enviar emails con más frecuencia (incluso un email diario) es más interesante para convertir a tus seguidores en clientes.

 

 

Uno de los argumentos que sostiene esto es que se crea un verdadero vínculo entre empresa-marca y cliente, ya que estás presente a diario en su bandeja de entrada, uno de los lugares más íntimos a los que accedemos a diario.

Si el contenido que envías realmente conecta con el público un % muy amplio de tu base de daros leerá tu email casi a diario. Y si no es así, el % que lo haga será un fiel seguidor tuyo, lo que aumentará muchísimo las posibilidades de que compre tu producto o servicio.

 

En cuanto a los días y horas de envío

Uno de los estudios mas completos sobre email marketing se hace en Holanda, y podemos extrapolar los resultados a otros países como el nuestro, refleja lo siguiente.

 

Las 8 de la mañana y las 4 de la tarde son las horas del día en la que se envía un mayor número de emails en lo que se refiere a mailing B2C (de empresas a clientes). 

 

Para el B2B (de empresas a empresas), son las 10 de la mañana y las 3 de la tarde. Para ambos sectores, la mayoría se envían los martes y los jueves.

 

Este dato puede ser útil e interesante en función de tu público: el domingo es el tercer mejor día en cuanto a índice de apertura se refiere, y casi nadie envía mensajes en domingo.

 

Una buena estrategia a probar, y muy lógica por cierto, es enviar los emails a horas diferentes a las que se produce el envío del mayor número de emails. De esta manera puedes tener más probabilidades de destacar sobre el resto de correos en la bandeja de entrada.

 

¿Qué datos analizo en mis envíos de email?

 

Según el estudio OptinMonster  el 75% de las empresas analizan la tasa de click por parte de los receptores, el 70% la tasa de apertura y el 50% las ventas.

 

El dato que más nos interesa son las ventas realizadas.

Si tras una campaña de email marketing las ventas suben pero bajan las personas que abren el email ¿te supone un problema? A mi desde luego no.

 

Está claro que todos los datos son interesantes. Si menos personas abren tu email puede ser que el asunto del correo no esté impactando lo suficiente en tu audiencia.

 

Y hay que tener en cuenta que el el 47% de los que reciben un email deciden abrirlo en función del asunto.

 

Si lo que desciende es la tasa de clicks en el enlace puede ser que no hayas sabido guiar al lector hasta hacer click, que ese contenido no sea relevante para él o que no haya una llamada a la acción clara.

 

Seguro que te interesa tener algunos datos genéricos de conversión (todos queremos poder compararnos con algo). La verdad es que no es sencillo encontrar datos concretos.

 

Tasa de apertura media: 15% al 26% (es excelente cuando ronda cerca del 25 y 30%).

Tasa de click media: 2,2% a 4,8%

 

El email marketing tiene un papel clave en los e-commerce

 

La tasa de carritos abandonados está entre el 70% y el 80%.

Es decir, unas 3/4 partes de los que añaden un producto a su carrito en una tienda online se marchan sin llegar a comprar.

En esta situación parece interesante intentar recuperar a estos usuarios que han estado tan interesados en nuestros productos que incluso los han añadido al carrito ¿no te parece?

 

Te respondo con datos: sí que es una estrategia efectiva.

 

Salecycle sitúa la tasa media de aperturas en campañas de recuperación de carritos abandonados en el 40.14%. En las tiendas online del sector de la moda esta cifra subiría incluso hasta el 43.15%.

 

¿Qué nos dicen estos datos? Si recuerdas las estadísticas que hemos visto más arriba sobre las tasas de apertura, sólo se abren los emails que se consideran relevantes. Un dato tan alto nos indica que este tipo de emails son relevantes para el usuario.

 

Pero ojo al dato, porque según la misma fuente, en este tipo de campañas el timing es crucial: el momento perfecto para enviar un correo de recuperación de carrito sería exactamente 1 hora después.

 

Según un informe de McKinsey, el email marketing es 40 veces más efectivo que Facebook o Twitter para alcanzar a una audiencia objetivo.

 

Bien, pues según una de las fuentes más influyentes en la materia, la DMA, el ROI del email marketing es de 32€. Así que si te quedas con sólo una estadística de email marketing, que sea esta: por cada euro que gastas en mailings, recuperas treinta y dos.

 

Esta forma de hacer email marketing no funciona 

 

Emails esporádicos.

 

Emails que no empatizan ni despiertan emociones.

 

Que tu empresa sea el foco del email. El foco SIEMPRE tiene que ser el cliente.

(En cristiano. Al cliente le importa una 💩 si has ampliado tu almacén o has cambiado de proveedor en tal producto. Lo que le interesa es cómo le afecta eso a él)

 

Emails muy bandreados (logo, colores corporativos…).

 

Con textos enormes. Es decir, bloques de texto muy densos que no invitan a leerse.

 

Poner más de una llamada a la acción por email.

 

Depende de al frecuencia con la que envíes emails la longitud de estos es importante. Si el envío es diario, una recomendación es no excederse en el número de caracteres.

 

Mandar emails solo con ofertas y promociones.

 

El entretenimiento es lo que mueve a nuestra sociedad

 

Si tu producto o servicio es de calidad y tus emails entretienen venderás más.

Esto es así.

 

Cada vez consumimos más contenido que nos entretiene como Youtube, Tik Tok, Netflix, historias en formato escrito (ya sean novelas o blogs), podcast y un sin fin de opciones más.

 

Y para entretener hay que conectar.

Así que de nuevo volvemos al inicio de este post: tienes que conocer a fondo los deseos, miedos, inquietudes y problemas de tu potencial cliente.

 

De esta manera crearás contenidos con los que se sienta identificado.

 

 

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